شرایط و قوانین

 استفاده از فروشگاه اینترنتی میهن مال به معنی توافق کامل شما با شرایط و
ضوابط ذیل تلقی می گردد:

خرید کالا از فروشگاه اینترنتی میهن مال بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.

اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی کالاهای ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه، و یا از شرکت های سازنده اخذ گردیده است، ممکن است اطلاعات موجود یا ارائه شده در فروشگاه اینترنتی میهن مال در مواردی غیر دقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد، فروشگاه اینترنتی میهن مال مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده برعهده نخواهد گرفت. این فروشگاه به طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.

کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.

فروشگاه اینترنتی میهن مال هیچ گونه مسئولیتی در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.

تمام ابزاری که در فروشگاه اینترنتی میهن مال با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و کاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش کالا باشد.

سایر سایت ها و لینکهایی که برای ارائه اطلاعات بیشتر و کاملتر به کاربر در فروشگاه لینک شده اند مستقل بوده، و فروشگاه اینترنتی میهن مال مسئولیتی در قبال محتویات آنها ندارد.

ارتباط فروشگاه اینترنتی میهن مال با کاربران از طریق mihanmal.com بر قرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد. فروشگاه اینترنتی میهن مال به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا

از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی میهن مال ، سایت mihanmal.com به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.

فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی میهن مال درج نموده است. فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می رساند.

ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا است.

مکان و تاریخ تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه اینترنتی میهن مال درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست های معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان و تاریخ تحویل دهد. عدم حضور سفارش دهنده در مکان و تاریخ تعیین شده، فروشنده سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود. در صورتی که فروشنده به دلیلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریک از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.

خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.

خریدار موظف است در حالت پرداخت در محل، مبلغ قابل پرداخت را هنگام تحویل کالا بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه در موعد تعیین شده توسط خریدار، فروشنده حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.

نحوه ارسال کالا

ما اطمینان خاطر داریم که شما حساسیت خاصی برای نحوه ارسال و شرایط تحویل کالای خود دارید لذا این حساسیت را نیز ما در روش ارسال خود اعمال می کنیم. مجموعه میهن مال بوسیله امکانات بسیار پیشرفته ارسال، تجربه یک خرید اینترنتی فوق العاده را به شما تضمین می کند.

نحوه ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی میهن مال در روزهای عادی به روشهای متنوعی صورت می پذیرد که هزینه آن به عهده مشتری میباشد،

(در شرایط ویژه مانند روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان و روش ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه های زیر صورت نگیرد، هماهنگی های لازم در شرایط خاص از طرف انبار توزیع میهن مال صورت می پذیرد)

محدوده شهر تهران:

۱-پست: ارسال، بسته به انتخاب مشتری از طریق پست سفارشی و پیشتاز صورت می پذیرد، در مورد شرکت پست، از زمان تحویل به پست جمهوری اسلامی ایران حداکثر ۲ تا ۴ روز کاری طول خواهد کشید تا کالا به دست شما برسد. تیم لجستیک ما هر روز قبل از ساعت ۱۳ عصر مرسولات را به پست تحویل خواهند داد. تیم خدمات مشتریان میهن مال کد رهگیری کالا را از طریق ایمیل و یا پیامک برای شما ارسال خواهند کرد و شما می توانید از طریق آدرس post.ir با وارد کردن کد رهگیری در هر زمان موقعیت مکانی کالای خود را پیگیری کنید.

در صورتیکه کالای شما حجیم باشد یا شرایط بیمه ای پست پوشش دهنده ریسک مرسوله شما نباشد، بسته شما از طریق شرکت های دیگر طرف قرارداد میهن مال ارسال خواهد شد. متاسفانه اکثر این شرکت ها امکان ردگیری مرسوله به صورت منظم و بروز را ندارند. به هرحال، با استفاده از قبض و رسید تحویل کالا از شرکت مذبور تیم خدمات مشتریان راهکار کنترل وضعیت مرسوله را به اطلاع شما خواهد رساند.

۲-پیک: ارسال کالا در محدوده شهر توسط پیک و تعرفه آن طبق نرخ رسمی و بعهده مشتری است و نیز زمان ارسال آن حداکثر ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری می باشد.

ما همواره تلاش می کنیم که شما در کمترین زمان ممکن کالای خود را دریافت کنید. تیم خدمات مشتریان میهن مال، قبل از ارسال کالا جهت هماهنگی و در صورت بروز هرگونه مشکل در زمان ارسال، با شما تماس خواهند گرفت، همچنین چنان چه قصد دارید سفارش خود را در بازه زمانی معینی دریافت کنید میتوانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن در قسمت توضیحات در مرحله اطلاعات سفارش، اعلام کنید.میهن مال همه تلاش خود را میکند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد.

محدوده خارج از شهر تهران:
پست

ارسال سفارش هایی که خارج از محدوده تهران می باشد از طریق پست اکسپرس و پست پیشتاز صورت می پذیرد . زمان تحویل سفارش مشتریان از طریق پست بسته به محدوده جغرافیایی و انتخاب نوع پست تقریبا ۲۴ – ۷۲ ساعت زمان می برد .

تیپاکس

شرکت خصوصی تیپاکس به منظور ارسال برای مراکز استان و شهرهایی می باشد که دارای دفاتر تیپاکس هستند، می باشد. سفارشهایی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، در منزل تحویل داده میشوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمیکند.

مشتریانی که آدرسشان در خارج از بافت شهری شهر مقصد قرار دارد، میتوانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.

پس از پردازش سفارش و تحویل آن به تیپاکس، پس از آن زمان ارسال در بیش از ۸۰ شهر که تک مسیره هستند به طور معمول ۲۴ ساعته است.
سرویس دهی تیپاکس در شهرهایی که دومسیره یا راه دور هستند، معمولا در ۴۸ تا ۷۲ ساعت
انجام میشود.

باربری

در صورتیکه سفارش کالا به گونه ای باشد که دارای حجم زیاد و وزن سنگینی باشد تحویل از طریق باربری های مجاز صورت می پذیرد. تحویل سفارش به مشتری بستگی به محدوده جغرافیایی دارد. ممکن است ۲۴ – ۴۸ – ۷۲ ساعت زمان ببرد.

پایانه مسافربری

دستگاه هایی که از طریق ترمینال ارسال می شود توسط اتوبوس های ترمینال حمل شده و تحویل آن بستگی به زمان حرکت دارد.
(لازم بذکر است سفارشاتی که از این طریق ارسال می شوند شامل بیمه نمی شوند.)

گارانتی

مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده و در کنار قیمت این کالاها درج شده است (در صورت عدم درج موارد مذکور در این قسمت، گارانتی برای آن کالا وجود ندارد) اکنون چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.

شرایط عودت کالا

هدف میهن مال فقط فروش کالا و ارائه آن به مشتری نیست، هدف ما به دست آوردن سرمایه که همان رضایت خریداران است می باشد. سرمایه ما، مشتریان ما هستند و تمام تلاش و سعی خود را خواهیم کرد تا سرمایه خویش را افزایش دهیم. در همین راستا جهت حل مشکلات احتمالی خریداران، پس از فروش کالا، قوانینی که خدمات پس از فروش نامیده می شوند را پیش بینی کرده ایم. با توجه به گستردگی گروههای کالای ارایه شده در وب سایت میهن مال ، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمیشوند. اقلامی که به عنوان هدیه از طرف میهن مال همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده اند، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، میهن مال ۷ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.

شرایط استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت کالا:

مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک در هر معامله از راه دور مصرف کننده باید حداقل هفت روز کاری، وقت برای انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد. تنها هزینه تحمیلی بر مصرف کننده هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود.
ماده ۳۸ -شروع اعمال حق انصراف به ترتیب زیر خواهد بود:

الف – در صورت فروش کالا، از تاریخ تسلیم کالا به مصرف کننده و در صورت فروش خدمات، از روز انعقاد.

ب – در هر حال آغاز اعمال حق انصراف مصرف کننده پس از ارائه اطلاعاتی خواهد بود که تامین کننده طبق مواد ۳۳ و ۳۴ این قانون موظف به ارائه آن است.

ج- به محض استفاده مصرف کننده از حق انصراف، تامین کننده مکلف است بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به مصرف کننده مسترد نماید.

د- حق انصراف مصرف کننده در مواردی که شرایط خاصی بر نوع کالا و خدمات حاکم است اجرا نخواهد شد. موارد آن به موجب آیین نامه ای است که در ماده (۷۹) این قانون خواهد آمد.
۱-اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد:
این تفاوت ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری باید به میهن مال اطلاع داده شود.
در صورتیکه این تفاوت از روی جعبه (رنگ، مشخصات فنی) قابل تشخیص باشد، کالا باید بدون استفاده و پلمپ به میهن مال بازگردانده شود در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد.
مسئولین فنی ظرف مدت ۷۲ ساعت از دریافت کالا به بررسی تفاوت پرداخته و در صورت تایید کارشناس کالا برای مشتری تعویض می گردد. در صورت عدم تایید کارشناسان کالا برای مشتری پس فرستاده می شود.
۲-وجود ایراد یا اشکال فنی در کالای خریداری شده:
اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۱ روز کاری پس از دریافت کالا، به میهن مال اطالع داده شود.این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری ( شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و … ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمیشود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیر معمول، نگهداری و استفادهی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا ( قید شده در دفترچه راهنمای کالا ) را شامل میشود.
پس از دریافت و پذیرش کالا توسط میهن مال، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری زمان خواهد برد.
۳ -کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد:
– آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش میهن مال از طریق تلفن، ایمیل و یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به میهن مال بازگردانده شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
مسئولین فنی ظرف مدت ۷۲ ساعت از دریافت کالا به بررسی ایراد پرداخته و در صورت تایید کارشناس کالا برای مشتری تعویض می گردد. در صورت عدم تایید کارشناسان کالا برای مشتری پس فرستاده می شود.
۴ -اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:
اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پیگیری سفارشات میهن مال (شماره تلفن ۰۲۱۷۷۳۲۴۵۹۶ )اطلاع داده شود.
اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا ۷ روز کاری، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
مجموعه میهن مال کالاهایی که هیچ کدام از گزینه های بالا را شامل نمی شود مرجوع نمیکند و در شرایط خاص برگرداندن آن پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش می باشد، چرا که کالاهای خاص و اجناس لوکس و کالاهایی که کم فروش می باشند و همچنین کالاهایی که به درخواست مشتری خریداری می شوند از این شرایط مستثنی می باشند که فقط با تایید کارشناسان فروش و به قیمت روز محاسبه و مرجوع خواهند شد.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود.
همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
۵ -اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد:
در صورتی که آسیب قبل از تحویل گرفتن بسته قابل مشاهده باشد ، مشتری میتواند از تحویل گرفتن بسته خودداری نماید تا کالا برای بررسی و ارسال مجدد به میهن مال مرجوع شود.
از آنجا که کالا بصورت حرفه ای در میهن مال بسته بندی می شود و تحویل به موسسات حمل و نقل معتبر می شود ،هرگونه آسیب در حمل و نقل به عهده ی موسسه حمل و نقل کننده می باشد و میهن مال تنها در صورت تایید شرکت حمل و نقل کننده خسارت را جبران می نماید.
کالای آسیب دیده باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه همه ی متعلقات و لوازم جانبی به انضمام صورت جلسه شرکت حمل و نقل کننده به میهن مال ارسال شود.
مسئولین فنی ظرف مدت ۷۲ ساعت از دریافت کالا به بررسی ایراد پرداخته و در صورت تایید کارشناس کالا برای مشتری تعویض می گردد. در صورت عدم تایید کارشناسان کالا برای مشتری پس فرستاده می شود.

چگونه کالا را ارسال کنید؟

کالا را چطور ارسال کنید؟
لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً، خودداری کنید.
برای ارسال، باید کالا به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل،ریموت، باطری،دفترچه راهنما،کارت گارانتی،کارت بیمه، بند، قطعات بسته بندی و… به همراه کالای اصلی ارسال شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه ای بنویسید.) فاکتور همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید. اگر کالا هدیه بوده و فاکتور به درخواست خریدار، همراه سفارش ارسال نشده باشد، از پیش فاکتور ایمیل شده، پرینت بگیرید یا اینکه کد سفارش و مشخصات خرید خود را روی کاغذ جداگانه ای بنویسید.
اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با انبار میهن مال تماس بگیرید.
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا با انبار میهن مال تماس بگیرید.
کالای خریداری شده را داخل پاکت یا کارتن جداگانهای قرار دهید و از نوشتن آدرس یا هر مورد دیگری روی بسته یا جعبه اصلی خودداری کنید.
بسته خود را به آدرس: استان تهران، شهر تهران،تهرانپارس خیابان زفرقندی خیابان شبستری شمالی پلاک ۲۴۰ طبقه ۱ خدمات پس از فروش ارسال کنید.
محاسبه هزینه ارسال:
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش میهن مال برسد، هزینه های ارسال به عهده مشتری است.
در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان میهن مال ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

چگونگی روند رسیدگی به درخواست مشتری پس از رسیدن و دریافت کاال توسط
خدمات پس از فروش :

کارشناسان خدمات پس از فروش میهن مال ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل میکنند. اگرایراد، مغایرت یا آسیب دیدگی توسط کارشناسان میهن مال تایید شود، کالا تعویض یا مشکل آن برطرفخواهد شد و یا مشتری میتواند کالای خود را با مدل دیگری جایگزین کند. لازم به ذکر است که تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است. اگر در زمان رسیدگی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای تعویض کالا، موجودی آن به اتمام برسد؛ میهن مال بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال میکند و یا وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز میکند. بدیهی است که در صورت انتخاب
کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی ( مبلغ درج شده در فاکتور ) محاسبه و قبل از ارسال تسویه میشود. برای کالای گرانتر، مشتری تفاوت را پرداخت میکند و برای کالای ارزانتر، میهن مال تفاوت را به حساب مشتری واریز میکند.
اتمام موجودی کالا و یا تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمیکند و میهن مال در قبال تهیه همان کالا و یا تغییرات قیمت کالا هیچگونه تعهدی نداشته وفقط تعهد بازپرداخت وجه کالا – درج شده در فاکتور- به مشتری را میپذیرد.
پس از دریافت و پذیرش کالا توسط میهن مال ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری زمان خواهد برد.
همچنین برای رفع ایراد بین ۱۰ الی ۲۰ روز بسته به نوع خدمات شرکت گارانتی کننده زمان خواهد برد.
کارشناسان فنی خدمات پس از فروش برای تست محصولات، ملزم به رعایت استانداردها و دستورالعملها و رویه های ابلاغ شده توسط شرکتهای تولید کننده و یا نمایندگی های مجاز محصولات و کالاهای ارائه شده در سایت میهن مال هستند، لذا علیرغم تصور آنکه تست کالا (حتی برای ایرادهای خیلی آشکار) میتواند خیلی سریع انجام شود، ولی در عمل رعایت رویه های تست زمانبر است و در مواردی نیاز به هماهنگی با نمایندگی های مجاز آن کالا دارد. به همین علت زمان اعلام نظر کارشناسی برای تعویض کالا ۲۴ الی ۴۸ ساعت در نظر گرفته شده است، ولی خدمات پس از فروش تمام تلاش خود را بکار خواهد بست تا سرعت تست و کارشناسی را افزایش داده، در کوتاه ترین زمان ممکن به نیاز مشتریان محترم پاسخ دهد.
از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر
تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

مواردی که شامل شرایط عودت نمیشود :

الف) باز کردن پلمپ کالا به هردلیلی
ب) مهمترین نکته این است که بعضی از مشتریان به اشتباه فکر میکنند که اگر تا ۷ روز از خرید کالا نگذشته باشد میتوانند کالای خود را بدون دلیل فنی عودت دهند، در حالیکه مسئولیت انصراف از خرید با میهن مال نمی باشد / لذا قبل از خرید کاملا مطمئن شده و سپس خرید خود را انجام دهید
ج) در مورد صفحات نمایش از قبیل پخش / مانیتور وغیره هم تا ۵ پیکسل سوخته از صفحه نمایش شامل گارانتی نمیشود.
درصورت تایید کارشناسان فنی و پشتیبانی میهن مال به عودت وجه، مشتری حتما باید از طریق صفحه تماس با ما اطلاع رسانی کرده و شماره شبای بانکی را فقط به نام خود اعلام نماید.
مالک عمل و اقدام شرکت، نظر کارشناسان فنی پشتیبانی و خدمات پس از فروش میهن مال است.

درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهید؟

با شماره تلفن ۰۲۱۷۷۳۵۴۵۹۶ تماس بگیرید.
و یا پیام خود را در صفحه تماس با ما برای خدمات پس از فروش ارسال کنید.